Réceptionniste Accueil/réservation H/F

Description de l’offre :

Passionné(e) par la relation client, le plaisir de recevoir est dans votre ADN.
Vous avez une première expérience réussie en relation clientèle.
Vous êtes disponible et réactif(ve) et vous savez travailler de manière autonome et organisé(e).
Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter facilement à tout type de situations.

Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
Enregistrer les réservations et optimiser le planning d’occupation
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Gestion des départs et des arrivées en lien avec l’équipe de ménage ; aide au ménage et aux inventaires le samedi en haute saison.
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, transmettre les problèmes à l’équipe technique
Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients et la gestion des litiges clients
Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l’encaissement.
Gestion des relances, contrôle des encaissements.
Mise à jour des supports d’informations
Poste à pourvoir du 20 avril au 9 octobre

Compétences :

Amabilité, efficacité, rigueur, esprit d’équipe et grande capacité d’autonomie.
Maitrise orale et écrite de l’anglais
Vous maitrisez le pack-Office, les outils numériques et idéalement le logiciel e-season
Expérience exigée d’un an minimum, niveau BTS tourisme souhaité
Permis B exigée

Présentation de l’employeur :

Domaine de Chalain (39130 Doucier), base de loisirs au bord du lac de Chalain avec 31 chalets en location, plages, terrains de sport, commerces et loisirs.
Vous travaillez sous l’autorité de la cheffe de réception.

Type d’emploi : poste à temps partiel pour une durée de travail comprise entre 18 et 25 heures (travail le week-end). 

Possibilité de logement sur place.